首先,根据我国《中华人民共和国合同法》第九十四条规定,有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满之前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务。本案中,在疫情期间,出租车司机搭乘旅客时有佩戴口罩的义务,如果司机拒绝佩戴,就是以自己的行为表明不履行或者不恰当履行主要债务,您作为乘客有法定解除乘运合同,取消订单的权利。
其次,最新滴滴还上线了《司机不戴口罩管控规则》,通过AI人脸识别、出车照片质检、乘客评价等检测方式,要求司机师傅严格按照规定正确佩戴口罩来服务,如未遵循该规则,将被暂停运营。公告称,自启动疫情防护应对以来,滴滴推出了“司乘必须戴口罩、司机上报体温、车内勤消毒和勤通风,以及免费安装车内防护膜”五项防护措施,并已在全国185城建立防疫服务站,为坚守在服务一线的司机师傅免费发放防护口罩和为司机提供车辆消毒服务。
综上,如果司机拒绝佩戴口罩,您有取消订单的权利,同时,您可以通过如下途径维护自己的权益:一是拨打“12345”市政府服务热线,选择5号键“其他业务,交通投诉及其他业务”反映;二是拨打“12328”交通运输服务监督电话进行投诉;三是向当地交通运输管理部门投诉。主要负责对当地全市的公路运输、水路运输及其相关行业,实施行业管理,同时依法组织对运输行业各类违法违章行为进行查处,维护良好的运输市场秩序;四是出租车公司投诉。出租车司机如果违反相关条例,可以向出租车公司反映,公司会调取出租车监控进一步核实,情况舒适对对司机进行相应处罚,停顿整业甚至吊销其从业资格证。